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サービス
継続率
%2023年4月末時点
都市銀行への予約システム導入率50%の実績
都市・地方銀行など、合わせて40行以上の導入実績
金融機関に選ばれる理由
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長い待ち時間を無くし
顧客満足度を向上来店予約システムを導入することで、銀行での待ち時間が解消されます。事前予約により当日の手続きがスムーズに進むことで、お客様の満足度が向上し、貴行の信頼と評価が高まります。
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事前準備により
行員のリソースを最適化予約制を導入することで、必要な書類や手続きを事前に準備することができ、当日の対応がスムーズになります。また、行員のリソースも事前に最適化できるため、業務全体の効率が向上します。
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高いセキュリティで
金融機関の要件をクリア外部システムを導入する際の懸念の一つに「セキュリティ」があります。チョイスリザーブは、多くの金融機関で予約システムとして採用され、都市銀行でも多数の導入実績を誇ります。
このような用途でご利用いただいています
方針に沿った受付の管理を実現
新規口座開設に人員を集中させるため、カード紛失などの諸届の予約を調整したり、新規口座開設をアプリで対応し、店舗手続きに人員を集中させるなど、予約メニューの変更により各金融機関の方針に沿った受付の管理が実現できます。
カスタマーサクセス部・小浜
他銀行様のケースを参考に相談したい
他社にはないチョイスリザーブの機能で、店舗の端末とローンセンターの相談員を繋ぐ必要があるような複雑な予約を実現されている銀行様もいらっしゃいます。他の銀行様のケースを参考にお問い合わせいただく事も多くあります。
セールスマーケティング部・相馬
支店を跨いだ相談枠を設けたい
支店をもつ銀行様では、店舗を跨いだオンライン相談枠を設けるケースが増えています。事前のアンケートでは、相談内容に応じて必要な情報が異なるため、アンケートをメニュー毎に出し分ける工夫をされているケースが多く見られます。
カスタマーサクセス部・真崎
多店舗の管理も柔軟に対応
支店を持つ銀行様からは、複数拠点の予約管理と、管理権限を支店ごとに制限したいというご要望を頂きます。また、予約者には予約先の店舗や相談内容に応じてメール文を出し分けたいというようなご要望も実現可能です。
セールスマーケティング部・的場
方針に沿った受付の管理を実現
新規口座開設に人員を集中させるため、カード紛失などの諸届の予約を調整したり、新規口座開設をアプリで対応し、店舗手続きに人員を集中させるなど、予約メニューの変更により各金融機関の方針に沿った受付の管理が実現できます。
カスタマーサクセス部・小浜
他銀行様のケースを参考に相談したい
他社にはないチョイスリザーブの機能で、店舗の端末とローンセンターの相談員を繋ぐ必要があるような複雑な予約を実現されている銀行様もいらっしゃいます。他の銀行様のケースを参考にお問い合わせいただく事も多くあります。
セールスマーケティング部・相馬
支店を跨いだ相談枠を設けたい
支店をもつ銀行様では、店舗を跨いだオンライン相談枠を設けるケースが増えています。事前のアンケートでは、相談内容に応じて必要な情報が異なるため、アンケートをメニュー毎に出し分ける工夫をされているケースが多く見られます。
カスタマーサクセス部・真崎
多店舗の管理も柔軟に対応
支店を持つ銀行様からは、複数拠点の予約管理と、管理権限を支店ごとに制限したいというご要望を頂きます。また、予約者には予約先の店舗や相談内容に応じてメール文を出し分けたいというようなご要望も実現可能です。
セールスマーケティング部・的場
金融機関ウェブ予約サービスの現状
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●足利銀行:待ち時間の短縮とスムーズな対応を実現
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●北洋銀行:9割の来店客から「予約して良かった」との満足の声
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●埼玉縣信金:人員配置を適正化し、顧客サービス向上と行員の業務効率化
金融機関担当者さま向け
情報交換会を開催
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2025年12月8日（金）、予約管理システム「ChoiceRESERVE（チョイスリザーブ）」をご導入いただいている皆さまをお招きし、第3回「銀行担当者様向けユーザー会」を開催しました。
ChoiceRESERVEは全国の銀行の約3割に導入いただいており、金融機関特有の業務フローに対応した機能開発を進めてきました。こうした導入実績を背景に、同じ課題感を持つ銀行同士が知見を共有できる場として、銀行担当者様向けユーザー会を定期的に開催しています。
本イベントには、池田泉州銀行、山形銀行、りそな銀行、広島銀行、京葉銀行、大分銀行の6行から担当者様が参加。「本日のディスカッション内容を持ち帰り、日々の運用に活かしていただく」というテーマのもと、各行の来店予約システム運用における課題や工夫について活発な意見交換が行われました。 -
予約管理システムChoiceRESERVEを開発・運営するリザーブリンクは、銀行担当者様向けのユーザー会を2024年11月末に開催しました。
当日は参加者様同士で積極的な意見や質問が飛び交う賑やかな時間となり、事後アンケートでも大満足の評価をいただくことができました。
今回は、その様子を少しお伝えします。
予約管理システムChoiceRESERVEは、導入社数2,000社を超え、ありがたいことに幅広い業種・業態で使っていただいております。
さまざまなユースケースのなかでも、銀行業務の「支店への来店予約」としても多数活用されており、全国各地の金融機関・銀行で導入いただいています。
イベント・セミナー
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銀行担当者様向け ChoiceRESERVE ユーザー会2025
開催終了 -
金融DXの死角「Web予約の質的格差」とは？地方銀行から学ぶ「育てるDX」
開催終了
銀行の来店予約システムで活用できる機能
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固定IPアクセス制限
予約管理画面へのアクセスを固定IPアドレスのみに制限し、よりセキュアな環境で予約システムをご利用いただけます。
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管理者ログの取得・検索
管理者ごとの操作ログ（ログイン、操作内容、ユーザエージェント、IP、日時）を取得・蓄積・検索できます。
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予約アンケート
予約と同時に、質問・アンケートなどの確認事項をヒアリングできます。回答形式は自由に設定可能です。
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メニュー毎メール文章設定
メニュー毎に受付メールの文面を追加し、予約内容によって異なる詳細を案内できます。
よくあるご質問
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ChoiceRESERVE FINANCEは、金融機関向けに特化した予約管理システムです。都市銀行シェア50%、全国の銀行の約3割に導入されている実績をもとに、金融機関特有の業務フローに対応した機能開発を進めています。来店相談予約、支店を跨いだオンライン相談枠の設定など、銀行業務に最適化された運用が可能です。
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はい、固定IPアクセス制限による管理画面への接続制御、管理者ごとの操作ログ（ログイン、操作内容、IP、日時）の取得・蓄積・検索など、金融機関が求めるセキュリティ要件に対応した機能を備えています。多くの都市銀行・地方銀行のセキュリティチェックをクリアした実績があります。
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はい、本部で全店舗の予約状況を把握・管理しながら、各支店には権限を付与して店舗ごとのスケジュール管理を行う運用が可能です。支店を跨いだオンライン相談枠の設定や、相談内容に応じたアンケートの出し分け、予約メニューごとのメール文面の変更など、銀行業務に特化した柔軟な運用に対応しています。
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はい、各金融機関の方針に沿った受付の管理が可能です。例えば、新規口座開設に人員を集中させるためにカード紛失などの諸届の予約枠を調整したり、店舗の端末とローンセンターの相談員を繋ぐような複雑な予約フローにも対応できます。予約メニューの柔軟な変更により、貴行の運営方針に最適な受付体制を構築できます。
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導入前のセールス担当と導入後のカスタマーサクセス担当によるダブルサポート体制を採用しています。他行の運用事例を参考にしたご相談も可能です。また、銀行担当者様向けのユーザー会を定期的に開催し、同じ課題感を持つ銀行同士が来店予約システムの運用における知見を共有できる場を提供しています。
